Juridische aspecten van kwaliteitsmonitoring

Tip: PDF downloaden of uitgave in boekvorm bestellen

Het eerste deel van de Auditio reeks is verschenen in april 2006 onder de titel Juridische aspecten van kwaliteitsmonitoring.

Deze beknopte en helder geschreven uitgave van Auditio behandelt de actuele regelgeving op het gebied van kwaliteitsmonitoring, de juridische aspecten van het opnemen en beluisteren van telefoongesprekken en de relevante reglementen voor privacy van zowel de klant als de contact center-agent.

• De inhoudsopgave van het boekje staat onderaan deze pagina.
• Lees de lovende recensies van Juridische aspecten van kwaliteitsmonitoring:
  • Customer Contact Magazine (Supervisor), 2006/2
  • Klantenservice Kenniscentrum KSKC

downloaden Juridische aspecten van kwaliteitsmonitoring

Deze uitgave is gratis te downloaden via www.auditio.nl. Vul het onderstaande formulier in en u ontvangt direct de download-link.

Uw naam

Uw e-mail

Uw telefoon

Overige opmerkingen

Bel mij     Mail mij