De relatie tussen kwaliteit en Average Handling Time

Tip: PDF downloaden of uitgave in boekvorm bestellen

Het tweede deel van de Auditio reeks is verschenen in mei 2007 onder de titel De relatie tussen kwaliteit en average handling time.

Deze beknopte en helder geschreven uitgave van Auditio behandelt het verband tussen kwaliteit en average handling time. De aloude mythe – kwaliteit zorgt voor een langere gemiddelde gespreksduur – houdt geen stand. De conclusies worden gestaafd met objectief feitenmateriaal, verzameld aan de hand van metingen en voorbeelden uit de dagelijkse praktijk van Auditio.


downloaden De relatie tussen kwaliteit en Average Handling Time

Deze uitgave is gratis te downloaden via www.auditio.nl. Vul het onderstaande formulier in en u ontvangt direct de download-link.


Inhoudsopgave

 

Stuur deze pagina door naar een collega »