Bestelpagina: Juridische aspecten van kwaliteitsmonitoring

Tip: nu ook kostenloos te downloaden in PDF-formaat

Het eerste deel van de Auditio reeks is verschenen in april 2006 onder de titel "JURIDISCHE ASPECTEN VAN KWALITEITSMONITORING".

Deze beknopte en helder geschreven uitgave van Auditio behandelt de actuele regelgeving op het gebied van kwaliteitsmonitoring, de juridische aspecten van het opnemen en beluisteren van telefoongesprekken en de relevante reglementen voor privacy van zowel de klant als de callcenter-agent.

• De inhoudsopgave van het boekje staat onderaan deze pagina afgedrukt.
• Lees de lovende recensies van "Juridische aspecten van kwaliteitsmonitoring":
  » Customer Contact Magazine (Supervisor), 2006/2
  » Klantenservice Kenniscentrum KSKC

BESTELLEN   Juridische aspecten van kwaliteitsmonitoring

Deze uitgave is voor € 17,50 inclusief verzendkosten te bestellen bij Auditio.
Vul het onderstaande formulier in en uw exemplaar wordt binnen vijf werkdagen samen met een factuur naar u toegezonden.

Uw naam

Postadres, huisnummer  of  postbusnummer

Postcode en plaats

Uw e-mail

Uw telefoon

Overige opmerkingen

Bel mij     Mail mij