Login

voor klanten van Auditio

Login

medewerkers

Zoek

	Powered by Google
		in auditio.nl
		internet

 

Auditio Glossary

Woordenlijst:
quality monitoring in call centers

• ACD - Automated Call Distributor
  Een geautomatiseerd systeem dat toegepast wordt bij inbound contactcenters en dat binnenkomende telefoongesprekken gelijkmatig verdeeld over meerdere telefoontoestellen (regelfunctie) en alle relevante verkeersgegevens registreert (meetfunctie).