Notenapparaat

Behorende bij de auditio uitgave "De relatie tussen kwaliteit en Average Handling Time"

• Noten uit het boekje, inclusief aanklikbare hyperlinks
• De volledige methodische verantwoording
• De gebruikte onderzoeksdata
• Recensie in Telecommerce

 

---

 

• Overige (bestel-) informatie over onze uitgaven