Auditio Kwaliteitsmonitoring

Voorbeeld rapportage

Ten behoeve van haar klanten brengt Auditio maandelijks een uitgebreide rapportage uit, waarin de uitkomsten van de audits worden toegelicht en gevisualiseerd.

• Bekijk hier een voorbeeld-rapportage in PDF formaat.

Inhoudsopgave

1	Management Summary
1.1	Conclusie 1: gemiddelde totale accuracy
1.2	Conclusie 2: gemiddelde scores op categorie
2	Scores voorbeeld 2006
2.1	Totaalcijfers op itemniveau
2.2	Totaalcijfers op itemniveau per team
2.2.1	Team A
2.2.2	Team B
2.2.3	Team C
3	Trend xxxxx t /m xxxxxxx
3.1	Trend totale gemiddelde accuracy
3.2	Trend op categorieniveau
3.2.1	Telefoonetiquette
3.2.2	Begrip en leiding
3.2.3	Toegevoegde waarde
3.3	Opvallende scores trend per team
3.3.1	Toegevoegde waarde
3.3.2	Telefoonetiquette