Sinds kort mag Adecco Call Center Solutions, als eerste HR-partner, klanten en prospects begeleiden tijdens hun COPC-certificering. Voor contactcenters is de kwaliteit en de professionaliteit van het klantcontact allesbepalend, vindt Adecco. “Het verklaart het toenemende belang dat deze organisaties toedichten aan een COPC-certificering.” Voor Adecco Call Center Solutions voldoende reden om Operational Business Manager Diederik Postma en Project Manager Alfons Daanje de COPC-opleiding voor Registered Coördinator COPC in het Schotse Edinburgh te laten volgen. Een internationaal gewaardeerde en zeer intensieve opleiding die uiteindelijk heeft geresulteerd in het behalen van het prestigieuze certificaat.
Bron: CCMonline
“Het verklaart het toenemende belang dat deze organisaties toedichten aan een COPC-certificering.”
Ik geloof dat we juist van een afname kunnen spreken. Dat geldt in elk geval voor het belang dat een ons welbekende kwaliteitsmanager van een grote energieleverancier hecht aan COPC.