Bel eens een briefschrijver

Korte afhandeltijden en toch tevreden klanten

Telefonisch afhandelen van geschreven klachten en vragen leidt tot hogere klanttevredenheid en lagere afhandeltijd. Deze casestudy uit CCM toont dat aan. [PDF]

This entry was written by m.dejager, posted on 20 september 2007 at 13:36, filed under AHT, Klantcontact, Klanten, Klanttevredenheid. Bookmark the permalink. Follow any comments here with the RSS feed for this post. Trackbacks are closed, but you can post a comment.

Welkom

op de publieke weblog van Auditio.
» Blog-het-zelf
Onze missie

Door kwaliteit van klantcontacten objectief te kwantificeren, wil Auditio organisaties helpen met het daadwerkelijk verhogen van deze kwaliteit.
Nieuwsgierig?
Hoe vaak luisteren supervisors mee met klantgesprekken in uw contact center?
- Weet ik niet...
- Nooit
- 1 x per week
- regelmatig
- elke week minstens 5 gesprekken
- Add an Answer
View Results
Weblog archieven
Auditio ShoutBox
Last Message 3 years, 3 months ago
- admin : Google Earth voor de iPhone (gratis) «link»
- admin : NOS Journaal bekijken op je iPhone / iPod touch «link»
- admin : Nog een callcenterwoordenboek! «link»
- admin : Intertoys gaat simlockvrije iPhone 3G verkopen «link»
- admin : Fring: VOIP voor iPhone & iPod Touch «link»
- admin : Cendris: "Eigenaar kat hoger opgeleid dan hondenbezitter" «link»
- admin : Een verse shoutbox, waarin bezoeker van deze weblog hun hartekreten kwijt kunnen.
You must be a registered user to participate in this chat
Contact Center RSS Feeds

RSS feeds van derden over contact centers en quality monitoring
Envision Blog

Auditio Quality Monitoring Weblog

Bel eens een briefschrijver

Leave a reply

Welkom

Onze missie

Nieuwsgierig?

Weblog archieven

Auditio ShoutBox

Contact Center RSS Feeds

Envision Blog