De kwaliteit van het zitten

Een curieus onderzoek uitgevoerd in het callcenter van de Automobile Association in Newcastle, Engeland.

Het resultaat toont aan dat werknemers met een goede stoel sneller de telefoon beantwoorden en meer plezier hebben in hun werk.

De wachttijd voor inkomende gesprekken daalde 58 procent en de verkoopfactor van de groep steeg 9,4 procent. Het onderzoek duurde negen maanden.

Lees verder…  (www.insideinformation.nl/)

This entry was written by m.dejager, posted on 8 oktober 2007 at 12:53, filed under Callcenter, Uit de vakpers. Bookmark the permalink. Follow any comments here with the RSS feed for this post. Trackbacks are closed, but you can post a comment.

Leave a reply