Verzekeraar Ohra heeft een contract gesloten met SPSS, wereldwijd leverancier van software-oplossingen voor predictive analytics. De software stelt OHRA in staat om klanten nog beter van dienst te zijn door optimaal gebruik te maken van beschikbare informatie.
Predictive Analytics wordt bij OHRA ingezet om real-time processen te ondersteunen door tijdens klantinteracties vast te stellen wat op dat moment de meest geschikte actie is richting een specifieke klant. “Met SPSS Predictive Analytics verwachten we de persoonlijke en directe dialoog met onze klanten een extra impuls te geven”, aldus Jules-Jan van der Borght, Informatiemanager Marketing van OHRA. “Onze medewerkers krijgen gedurende het klantcontact gespreksondersteuning. Op deze wijze wordt het klantbeeld verrijkt, de contacthistorie uitgebreid en de klachtenregistratie verbeterd.”
SPSS ontving recent de Yphise AWARD voor de beste Operational Predictive Analytics (OPA)-oplossingen. De SPSS software oplossingen werden door de jury geprezen als ‘beste producten voor het doen van real-time voorspellende analyses binnen bedrijfsprocessen om het maken van beslissingen te ondersteunen’.
donderdag 22 mei 2008 14:37
Softwareleverancier Spss lanceert haar nieuwe predictive analytics platform PES 3.5. Met dit platform moet het automatiseringsproces verbeterd worden, het biedt aanvullende technieken voor modelbeheer en uitgebreidere rapportagemogelijkheden. Op die manier hoopt Spss een bedrijf beter inzicht te kunnen geven in de analyseresultaten.
http://www.itcommercie.nl/nieuws/id2855-Spss_presenteert_nieuw_predicitive_analytics_platform.html