Bron: Telegraaf
-
Welkom
op de publieke weblog van Auditio.
» Blog-het-zelf -
Onze missie
Door kwaliteit van klantcontacten objectief te kwantificeren, wil Auditio organisaties helpen met het daadwerkelijk verhogen van deze kwaliteit.

-
Nieuwsgierig?
Hoe vaak luisteren supervisors mee met klantgesprekken in uw contact center? -
Weblog archieven
-
Auditio ShoutBox
Last Message 3 years, 3 months ago- admin : Google Earth voor de iPhone (gratis) «link»
- admin : NOS Journaal bekijken op je iPhone / iPod touch «link»
- admin : Nog een callcenterwoordenboek! «link»
- admin : Intertoys gaat simlockvrije iPhone 3G verkopen «link»
- admin : Fring: VOIP voor iPhone & iPod Touch «link»
- admin : Cendris: "Eigenaar kat hoger opgeleid dan hondenbezitter" «link»
- admin : Een verse shoutbox, waarin bezoeker van deze weblog hun hartekreten kwijt kunnen.
-
Contact Center RSS Feeds
RSS feeds van derden over contact centers en quality monitoring -
Envision Blog

Zoals gesteld lift Vodafone hiermee slim mee op de publiciteit rondom de iPhone, want uiteraard is elke SIM kaart van Vodafone geschikt voor een SIM lock vrije iPhone.
Wat mij opvalt nu ik ook met de customer service van T Mobile te maken heb, is het enorme achtergrondlawaai, waar ze bij Vodafone veel minder last van hebben. Overigens leidde het eerste contact meteen tot een Fatal, want er werd een verkeerde instructie gegeven. Die verkeerde instructie bevatte voor mij echter wel genoeg hints om het echt goede antwoord te vinden. Ik heb dus niet teruggebeld. Toch fatal?
Paul
PS: wisten jullie al dat de terminologie door COPC is veranderd?
Fatal Error mag niet meer. Het is nu Critical Error geworden. COPC is namelijk ook ingevoerd bij een aantal ziekenhuizen, en aldaar hebben ze de term Fatal verboden.