Kennisplatform “Watweetikvanmijnklant.nl” gelanceerd
Het kennisplatform “Watweetikvanmijnklant.nl” is online. Dat heeft Human Interference, Europees marktleider op het gebied van datakwaliteitsoplossingen, bekend gemaakt. De dienstverlener heeft de website ontwikkeld met ondersteuning van een Atos Consulting, Capgemini, Accenture en Oracle en wil met het platform kennisuitwisseling over klantcontact stimuleren.
Het kennisplatform heeft als doel om kwalitatieve klantinformatie vanuit verschillende perspectieven te analyseren en te bespreken. Maandelijks wisselende thema’s vormen de kapstok voor onderzoek, onderzoeksresultaten, blogpostings, online discussies, bijeenkomsten en videopostings. Het thema van januari is ’De waarde van een geïntegreerd klantbeeld’. Prof. Dr. Henry Robben van Business Universiteit Nyenrode is medevormgever van dit thema.
Bertil Snel, Marketing Director van Human Inference, over het nieuwe kennisplatform: ‘Je klant kennen is altijd belangrijk, maar bij economisch slecht weer is het essentieel om goed in te kunnen spelen op de behoeften van je klant. Met watweetikvanmijnklant.nl maken de deelnemende partijen een verbinding tussen marketing en IT om het begrip klantinformatie in een zo compleet mogelijk beeld te kunnen vangen. Het enthousiasme van bedrijven waarmee we dit idee delen, bevestigt dat er volop behoefte is aan dit initiatief.’
Komende thema’s:
- Januari: De waarde van een geïntegreerd klantbeeld’
- Februari: ‘Het prijskaartje van slechte klantgegevens’
- Maart: ‘Weet u meer van uw klant na de integratie’
- April: ‘Geen relatie zonder juist klantgegevens’
- Mei: ‘Het effect van het bel-me-niet register
- Juni: ‘Is mijn klant een risico?’
