Author Archives: BART

Your call is important to us

7 maart 2008 – 14:44

The Economist

Software: Making call centres run smoothly involves an ever-greater dependency on technological trickery behind the scenes

IT IS a familiar litany. Your call is important to us. An operator will be with you as soon as possible. Your call may be recorded for quality-control and training purposes. These phrases are familiar because the use of call centres has become so commonplace: in 2007 companies worldwide spent some $280 billion on outsourced call-centre services, according to NASSCOM, a call-centre trade group in Delhi. Costs are rising (they jumped 30% last year in India), customers are becoming more demanding, and competition is increasing. So the companies that operate call centres are adopting new software to monitor and improve performance.

> Lees verder….

Posted in Callcenter, Hardware, ICT, Internationaal, Quality Monitoring, Software, Spraakherkenning, Uit de pers | Comments (0)

Verjaarsborrel

29 november 2007 – 15:44

Omdat Sharon, Rosalien, Harma en ik zo’n beetje rond dezelfde datum jarig zijn (we zijn allemaal boogschutters), hebben we besloten samen een borrel te organiseren voor alle collega’s.

Deze vindt plaats op maandag 10 december vanaf een uur of 17. Net als vorig jaar hebben we gekozen voor café Wolthoorn & co. Het adres is Turftorenstraat 6 (in de Kromme Elleboog) te Groningen.

Vorig jaar stond de Wolthoorn op drie in de Nederlandse Café Top-100, dit jaar zijn ze zelfs eerste geworden.

Posted in Gezellig, Groningen, Uit de pers | Comments (0)

Microsoft iPod

16 mei 2007 – 8:57

Hoe zou Microsoft de verpakking van een iPod aanpakken?

> Lees verder….

Posted in Apple, Kantoorhumor, Microsoft, Onzin, Youtube | Comments (1)

Slave city

1 februari 2007 – 16:57

Gisteren al in De wereld draait door, en nu ook op de Auditio Blog: Slave city, een kunstproject van Joep van Lieshout.

> Lees verder….

Posted in Callcenter, Kantoorhumor, Multimedia, Nice to know, Onzin, Uit de pers, Video | Comments (0)

Nog eens borrelen?

14 december 2006 – 9:38

Na de gezelligeheid van afgelopen dinsdag zijn er stemmen opgegaan om op korte termijn nog eens iets te gaan drinken met z’n allen. Dit voorstel viel bij velen in goede aarde. Vandaar het plan om op 28 december nogmaals te gaan borrelen. De meesten van ons zijn dan vrij, maar dat mocht geen bezwaar zijn.

Goed idee?

Posted in Gezellig | Comments (5)

ZVR – player voor Windows

7 december 2006 – 16:02

Voor iedereen die monitort, maar nu vooral voor Judith (welkom trouwens):De gesprekken die je van Infomedics binnen krijgt zijn zogenaamde zvr-files. Om zvr-files af te spelen, heb je een klein programma nodig. Dit werkt alleen op Windows.

De beide nodige bestanden staan in deze zip-file. Download dit bestand en pak het uit op je Windows-pc. De beide bestanden moeten in dezelfde map staan.

> Lees verder….

Posted in Audio, Monitoring, Software, Windows | Comments (2)

Harma en Bart verjaren

30 november 2006 – 16:06

Update 11 december

Hierbij een kaartje van de omgeving van de Turftorenstraat.

Update 6 december 2006:

Het festijn zal plaatsvinden in café Wolthoorn & co, Turftorenstraat 6 (in de Kromme Elleboog) te Groningen. Dit is een echt kwaliteitscafé, dat dit jaar op 3 eindigde in de landelijke Café Top 100. Dit leek ons het beste etablissement denkbaar voor een genoeglijk samenzijn van een club kwaliteitsfetisjisten.

Omdat Bart op 8 december jarig is en Harma op 12 december, gaan we op dinsdag 12 december vanaf 16:00 een borrel drinken in Groningen. De locatie blijft nog even geheim, maar bevindt zich binnen de Diepenring in Groningen.

Alle auditianen zijn van harte uitgenodigd!

Tot dan,

Harma en Bart.

Posted in Gezellig, Persoonlijk | Comments (3)

Firmware-updates Apple

14 november 2006 – 14:14

Gisteren heeft Apple enkele updates beschikbaar gesteld, onder meer voor MacBooks, MacBookPro’s en iMacs. Op http://www.apple.com/support/downloads/ staan ze vermeld. Maak vóór je het update-proces start een printje van de instructies.

Posted in Apple, Mac | Comments (2)

Communicatie

7 november 2006 – 16:40

Communicatie, het is altijd wat…

> Lees verder….

Posted in Kantoorhumor | Comments (2)

Spambestrijding

10 oktober 2006 – 18:16

Beste mensen,

Ik heb een kort document gemaakt met daarin uitleg hoe je een filterregel in je webmail zet, waarmee ik momenteel 100% van de spam weet te filteren. Ik ben erg benieuwd of hij bij jullie ook werkt. Het document staat hier: http://www.auditio.nl/weblog/wp-content/uploads/2006/10/spambestrijding.html.

Ik hoor graag of het bij jullie even goed werkt als bij mij.

> Lees verder….

Posted in E-mail gebruik, documenten | Comments (4)