Natuurlijk verricht u klanttevredenheidsonderzoek en doet u
aan Quality Monitoring. Maar wat levert dat de organisatie nu op?
Vereniging Contactcenters Nederland (VCN), het kennisplatform voor organisaties met een contactcenter, organiseert op 20 november 2007 haar tweede – jaarlijks terugkerende – VCN Congres.
Nationaal Congres Bereikbaarheid: donderdag 02 november
Ook in 2006 vindt het Bereikbaarheidscongres weer plaats. Het dagvullende evenement is een initiatief van ITO en Telecommerce Events. De komende periode zal een deskundige congrescommissie aan de slag gaan om in het kader van het thema ‘Kwaliteit in bereikbaarheid‘ een interessant programma samen te stellen.
Locatie: het congresgebouw van Cap Gemini in Utrecht.
Vanaf half september treft u het complete programma aan op www.bereikbaarheidscongres.nl.
Door kwaliteit van klantcontacten objectief te kwantificeren, wil Auditio organisaties helpen met het daadwerkelijk verhogen van deze kwaliteit. 
Envision Blog