Category Archives: Hardware

Your call is important to us

7 maart 2008 – 14:44

The Economist

Software: Making call centres run smoothly involves an ever-greater dependency on technological trickery behind the scenes

IT IS a familiar litany. Your call is important to us. An operator will be with you as soon as possible. Your call may be recorded for quality-control and training purposes. These phrases are familiar because the use of call centres has become so commonplace: in 2007 companies worldwide spent some $280 billion on outsourced call-centre services, according to NASSCOM, a call-centre trade group in Delhi. Costs are rising (they jumped 30% last year in India), customers are becoming more demanding, and competition is increasing. So the companies that operate call centres are adopting new software to monitor and improve performance.

> Lees verder….

By BART | Also posted in Callcenter, ICT, Internationaal, Quality Monitoring, Software, Spraakherkenning, Uit de pers | Comments (0)

Vakbond: te weinig ‘oortjes’ Uruzgan

15 januari 2008 – 8:37

Gebrek aan radio-apparatuur heeft waarschijnlijk een rol gespeeld bij de dood van twee Nederlandse militairen in Uruzgan. Dat heeft de voorzitter van de militaire vakbond ACOM, Kleian, gezegd. Hij heeft een tijd geleden gewaarschuwd dat teruggekeerde militairen klaagden over gebrek aan ‘oortjes’ waarmee ze kunnen horen waar anderen zitten.

Volgens Kleian zijn de oortjes van levensbelang voor militairen die in gevecht zijn. De afgelopen maanden zijn er tientallen kapot gegaan en niet vervangen, zegt de ACOM-voorzitter.

Minister Van Middelkoop noemt Kleians uitspraken onethisch en voorbarig.  [NOS, 5 Januari 2008]

By m.dejager | Also posted in Uit de pers, headset, oortje | Comments (0)

Nieuwe batterij in je laptop?

25 augustus 2006 – 9:58

Burning laptopComputer giant Apple is recalling 1.8m batteries used in its laptop computers worldwide after overheating complaints.

The announcement affects laptop computers – the iBook G4 and Powerbook G4 – sold between October 2003 and August 2006. Bronnen: BBC, Slashdot

Het gaat om brandgevaarlijke batterijen in de volgende notebooks: 12-inch iBook G4, 12-inch PowerBook G4 en de 15-inch PowerBook G4 en de iBook G4 plus de 15-inch MacBook Pro

Op de Apple website kun je exact checken of je in aanmerking komt voor een nieuwe batterij.

(Toevoeging: Vergeet niet je nieuwe batterij te kalibreren. Zie http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=86284.)

By m.dejager | Also posted in Apple, Notebooks | Comments (5)