-
Welkom
op de publieke weblog van Auditio.
» Blog-het-zelf -
Onze missie
Door kwaliteit van klantcontacten objectief te kwantificeren, wil Auditio organisaties helpen met het daadwerkelijk verhogen van deze kwaliteit.

-
Nieuwsgierig?
Hoe vaak luisteren supervisors mee met klantgesprekken in uw contact center? -
Weblog archieven
-
Auditio ShoutBox
Last Message 1 year, 10 months ago- admin : Google Earth voor de iPhone (gratis) «link»
- admin : NOS Journaal bekijken op je iPhone / iPod touch «link»
- admin : Nog een callcenterwoordenboek! «link»
- admin : Intertoys gaat simlockvrije iPhone 3G verkopen «link»
- admin : Fring: VOIP voor iPhone & iPod Touch «link»
- admin : Cendris: "Eigenaar kat hoger opgeleid dan hondenbezitter" «link»
- admin : Een verse shoutbox, waarin bezoeker van deze weblog hun hartekreten kwijt kunnen.
-
Contact Center RSS Feeds
RSS feeds van derden over contact centers en quality monitoring -
Envision Blog -
Telecommerce -
Call’m
Category Archives: Kantoorhumor
Agents beleven dagelijks hilarische momenten aan de telefoon
29 mei 2008 – 17:01
Deel agent-ervaring en win vakantie
Agents beleven dagelijks hilarische momenten aan de telefoon. Die ervaringen kunnen ze omzetten in een vakantie. Agents die hun gekste klantcontact op schrift stellen, maken kans op de hoofdprijs in een verhalenwedstrijd van Interactive Intelligence (Confessions of a Contact Center Agent).
‘We leveren software voor contactcenters, maar het zijn uiteindelijk altijd de mensen die het doen.’ Woordvoerder Ingrid Wong maakt duidelijk dat ook een softwareleverancier de inbreng van de menselijke factor in het contactcenter essentieel acht. ‘Natuurlijk hebben agents de juiste instrumenten nodig, maar software blijft altijd ondersteunend. We vinden het dus tijd om aandacht te besteden aan de mensen die het klantcontact voor hun rekening nemen.’
Verlaag je Average Handling Time – Top 10 Telephone Tricks
18 januari 2008 – 10:00
With the right tones, keypresses, phone numbers, and know-how, you can skip through or cut off long-winded automated voice systems and humans, access web services by voice, and smartly screen incoming calls. Check out our picks of the 10 best telephony techniques for getting more done in less time over the phone.
Interactieve parodie over wachttijden
19 december 2007 – 15:08
Relevantie: zeer herkenbaar en knap gemaakte viral over IVR en klantenservice. Aanrader voor als je wat tijd over hebt…
Postbank start online parodie over bureaucratie - 18 december 2007
De Postbank start vandaag met de interactieve parodie 0800-starter. 0800-STARTER is een interactieve parodie op de bureaucratie. Je voelt aan den lijve wat je te wachten staat als je contact opneemt met een van de vele instanties . Lange wachtrijen, onduidelijke menu’s, eindeloze formulieren, foute invoer waar jij de schuld van krijgt. kortom: je wordt continu aan het lijntje gehouden.
Flauw, maar waar…
12 november 2007 – 11:15
De Klanten Wegjaag Club België werd opgericht op 1 mei 2003. De gehele werkende bevolking was automatisch lid. Actieve leden hebben zich via deze site aangemeld en krijgen toegang tot alle faciliteiten op deze website. Leden worden echter automatisch aan de deur gezet wanneer bewezen wordt dat ze klantgericht te werk te gaan.
Apple presentaties
24 september 2007 – 13:24
Apple of niet, het blijven computers…
[auditio]KsKKQNZG3rE[/auditio]
Maar bewonderenswaardig hoe relaxed Steve Jobs blijft. (Youtube)
Essent – oude radiocommercials (MP3 files)
30 augustus 2007 – 16:48

- Paul de ondernemer: ‘twee jaar zeker voor een vaste prijs‘.
- Hoe zou Auditio de agent in dit klantgesprek beoordelen?
Ben jij onze ‘Bokito’ die van aanpakken weet?
17 augustus 2007 – 14:49
Gezocht: Manager Callcenter bij de De Financieel Expert in Tilburg.






