Category Archives: Kantoorhumor

Onverwacht bezoek aan Headquarters

LEEUWARDEN – Door een open bovenlicht kwam onlangs – tijdens de vakantie van Maarten en Paul – een jonge koolmees naar binnengevlogen. Na een paar rondjes vloog ze weer door het raam naar buiten.

Op verzoek hieronder de foto’s.

Picture 1

Picture 2

Picture 3

Picture 4

Picture 5

Picture 5

Picture 7

AHT Tele2 neemt toe (hansteeuwen.tv)

Download de Flash Player als u hier geen videoplayer te zien krijgt.

Link naar HansTeeuwen.TV

Agents beleven dagelijks hilarische momenten aan de telefoon

Deel agent-ervaring en win vakantie

Agents beleven dagelijks hilarische momenten aan de telefoon. Die ervaringen kunnen ze omzetten in een vakantie. Agents die hun gekste klantcontact op schrift stellen, maken kans op de hoofdprijs in een verhalenwedstrijd van Interactive Intelligence (Confessions of a Contact Center Agent).

‘We leveren software voor contactcenters, maar het zijn uiteindelijk altijd de mensen die het doen.’ Woordvoerder Ingrid Wong maakt duidelijk dat ook een softwareleverancier de inbreng van de menselijke factor in het contactcenter essentieel acht. ‘Natuurlijk hebben agents de juiste instrumenten nodig, maar software blijft altijd ondersteunend. We vinden het dus tijd om aandacht te besteden aan de mensen die het klantcontact voor hun rekening nemen.’

> Lees verder….

Stolen MacBook Victim Uses Screen Sharing and iSight to Bust Thieves

(Paul heeft hier ruim een jaar geleden al eens, naar nu blijkt, profetische woorden over gesproken.)

A White Plains, NY woman who was the victim of burglary, including her MacBook, used the Back To My Mac screen sharing feature to turn on her webcam and capture images of the unwitting culprits using the computer. As a result, police were able to arrest the thieves and recover most of the stolen goods, which included two laptops, two flat-screen televisions, two iPods, gaming consoles, DVDs and computer games.

This plan first launched into action when a co-worker of the nameless woman at the Apple Store noticed her computer online and notified the woman. She was then able to log into her computer and the rest is history. So the moral of the story is this: If you steal a MacBook, please be sure to cover the iSight with some tape. Otherwise, you could also be charged with a second degree felony.

Bron: http://gizmodo.com/389115/stolen-macbook-victim-uses-screen- sharing-and-isight-to-bust-thieves

Verlaag je Average Handling Time – Top 10 Telephone Tricks

With the right tones, keypresses, phone numbers, and know-how, you can skip through or cut off long-winded automated voice systems and humans, access web services by voice, and smartly screen incoming calls. Check out our picks of the 10 best telephony techniques for getting more done in less  time over the phone.

Interactieve parodie over wachttijden

Relevantie: zeer herkenbaar en knap gemaakte viral over IVR en klantenservice. Aanrader voor als je wat tijd over hebt…

Postbank start online parodie over bureaucratie -  18 december 2007

De Postbank start vandaag met de interactieve parodie 0800-starter. 0800-STARTER is een interactieve parodie op de bureaucratie. Je voelt aan den lijve wat je te wachten staat als je contact opneemt met een van de vele instanties . Lange wachtrijen, onduidelijke menu’s, eindeloze formulieren, foute invoer waar jij de schuld van krijgt. kortom: je wordt continu aan het lijntje gehouden.

> Lees verder….

Flauw, maar waar…

klantenwegjagen.beDe Klanten Wegjaag Club België werd opgericht op 1 mei 2003. De gehele werkende bevolking was automatisch lid. Actieve leden hebben zich via deze site aangemeld en krijgen toegang tot alle faciliteiten op deze website. Leden worden echter automatisch aan de deur gezet wanneer bewezen wordt dat ze klantgericht te werk te gaan.

Apple presentaties

Apple of niet, het blijven computers…

[auditio]KsKKQNZG3rE[/auditio]

Maar bewonderenswaardig hoe relaxed Steve Jobs blijft. (Youtube)

Essent – oude radiocommercials (MP3 files)

Samen met Essent

Ben jij onze ‘Bokito’ die van aanpakken weet?

kierks.gifGezocht: Manager Callcenter bij de De Financieel Expert in Tilburg.