E-learning voor agents van Cendris
Het contactcenterbedrijf van Cendris is begin december begonnen met een nieuw officieel erkend opleidingsprogramma voor haar agents. Dit programma heeft een MBO-3 niveau en is op maat ontwikkeld door Tele’Train. Het programma bestaat uit een compleet e-learningpakket inclusief praktijkopdrachten en toetsen, en wordt afgesloten met de uitreiking van een officieel regulier diploma.
Extra cursusdatum Kwaliteitsmonitoring in contact centers 
De IDMK cursus ‘kwaliteitscursus in contact centers’ die Esther Goos en Ernst Kruize op 13 november verzorgen is compleet volgeboekt. Daarom is er in 2007 nog één extra sessie gepland en wel op 10 december aanstaande. Meer info?
Alles wat u altijd al over datanetwerken wilde weten, maar bang was om te vragen. Wij vertellen u tijdens deze lezing ‘alles’ en u mag ons het hemd van het lijf vragen. Over POTS, modems, ISDN, IP, routers, internet, intranet, GSM, GPRS, UTMS, peer-to-peer, schaalvrije netwerken en nog veel meer.
Door kwaliteit van klantcontacten objectief te kwantificeren, wil Auditio organisaties helpen met het daadwerkelijk verhogen van deze kwaliteit. 
Envision Blog