Bronvermelding: Energeia, NLEnergie tapet hele gesprek en belt terug ‘om welles-nietes te voorkomen’, Frank Straver, 9 maart 2009
De Nederlandse Energie Maatschappij (NLEnergie) laat alle telefonische wervingsgespreken die in callcenters voor het bedrijf worden gehouden vanaf deze maand van integraal op tape vastleggen. Dit om te voorkomen dat er tussen klant en aanbieder misverstanden ontstaat over contracten.
Bronvermelding: Call’m, Ernst Kruize
De Nederlandse consument heeft er een nieuwe troef bij om bedrijven te houden aan telefonisch gemaakte afspraken. „Aangetekend Bellen‟ is een nieuwe publieke service waarbij bellers telefonisch gemaakte afspraken kunnen laten vastleggen. De beller en de ontvanger weten beiden dat het gesprek wordt opgenomen en kunnen het gesprek terugluisteren via een SMS-code die alleen voor hen beschikbaar is.
[caption id="attachment_447" align="alignright" width="150" caption="Fonolo"]Never listen to a phone menu again. (BETA)
[/caption]
De dienst Fonolo maakt het mogelijk om overzichtelijk via internet een telefonisch keuzemenu van te doorlopen totdat je op de gewenste plaats bent aangekomen.
Tevens bieden ze call logging als service aan, waardoor je als consument een overzicht houdt van je gesprekken en de opnames van deze gesprekken.
Bronnen: Telecom Magazine, Readwriteweb
Door kwaliteit van klantcontacten objectief te kwantificeren, wil Auditio organisaties helpen met het daadwerkelijk verhogen van deze kwaliteit. 
Envision Blog