Category Archives: Software

3D chatten met Eurorelais

15 juli 2008 – 12:38

Relevantie Auditio: een Second-Life achtige toepassing van Google wordt ingezet voor klantcontact.  NB: Lively is helaas nog niet beschikbaar voor Apple PC’s.

Euro Relais vakantiereizen maakt sinds vrijdag 11 juli, als een van de eersten in het land, voor haar klantcontacten gebruik van een bijzondere, nieuwe functionaliteit op internet, ‘Google Lively’. Slechts twee dagen na de introductie ervan door Google nam de vakantiehuisaanbieder het systeem in gebruik. Google Lively is een 3D-omgeving waarin mensen live met elkaar kunnen chatten.

Lively-gebruikers hebben een avatar en een virtuele kamer die zij kunnen integreren op een blog, website of sociaal netwerk zoals Facebook, LinkedIn of Hyves. Iedereen met een Google-account (bijv. Gmail) kan een avatar maken die gebruikt kan worden in iedere Lively kamer.

Bron + volledige artikel: Call’m – Ernst Kruize | 14 jul 2008

By m.dejager | Also posted in Chat | Comments (0)

iBlacklist voor iPhone: bepaal door wie je gebeld kunt worden

16 juni 2008 – 16:20

iBlacklist is een applicatie waarmee je binnenkomende telefoongesprekken op de iPhone kunt filteren en tegenhouden. Alle telefoontjes van stalkers en andere ongewenste personen worden vastgelegd in een logbestand, die beschermd met een wachtwoord wordt bewaard op je iPhone. De applicatie kan ongewenste gesprekken en sms-berichten automatisch wissen uit de bestanden MobilePhone.app en MobileSMS.app.

> Lees verder….

By BART | Also posted in Apple, Bereikbaarheid, Mac, Mobiel bellen, iPhone | Comments (1)

Google gets serious about the Mac

5 juni 2008 – 16:52

C-net.com: here are a few of the best open-source Mac projects from Google:

  • AppMenuBoy: Easily add hierarchical menus in the dock of applications.
  • MacFuse: “Implements a mechanism that makes it possible to implement a fully functional file system in a user space program on Mac OS X…(that) opens up a whole new set of opportunities for Macintosh developers, who can now put intuitive and innovative interfaces around all kinds of information.”
  • Statz: Ever want to update your status in Skype, Adium, etc. all at the same time, from one user interface? Well, here you go.
  • Vidnik: “Record video segments using your iSight camera, and upload them to YouTube.” Makes the Mac-to-YouTube process even easier (if that was possible).
By m.dejager | Also posted in Google, Mac | Comments (0)

Your call is important to us

7 maart 2008 – 14:44

The Economist

Software: Making call centres run smoothly involves an ever-greater dependency on technological trickery behind the scenes

IT IS a familiar litany. Your call is important to us. An operator will be with you as soon as possible. Your call may be recorded for quality-control and training purposes. These phrases are familiar because the use of call centres has become so commonplace: in 2007 companies worldwide spent some $280 billion on outsourced call-centre services, according to NASSCOM, a call-centre trade group in Delhi. Costs are rising (they jumped 30% last year in India), customers are becoming more demanding, and competition is increasing. So the companies that operate call centres are adopting new software to monitor and improve performance.

> Lees verder….

By BART | Also posted in Callcenter, Hardware, ICT, Internationaal, Quality Monitoring, Spraakherkenning, Uit de pers | Comments (0)

Lettertypen op de Mac

14 februari 2008 – 13:43

Tips om productiever te werken met fonts op de Mac:

By m.dejager | Also posted in Apple, Tips en trucs | Comments (0)

OS-X whole-disk encryption met PGP

12 februari 2008 – 12:10

PGP Corp. is planning to release a version of its whole-disk encryption software for Apple Macintosh computers running OS X.  Jon Callas, PGP’s chief technology officer, told me on Monday that the software is “in active development” and will run on Intel-based Macs. Callas didn’t want to elaborate on a shipping date, unfortunately.

This promises to be a boon for OS X users, especially laptop users who are more likely to lose their machines or run into snoopy border police and airport security guards who want to poke around the contents of their hard drives. Right now there’s no way for OS X users to encrypt their entire boot disks.

> Lees het gehele bericht op news.com

By m.dejager | Also posted in OS X, Security | Comments (0)

Grafieken en diagrammen

4 februari 2008 – 11:22

Lifehacker artikel met softwaretools voor het vervaardigen van grafieken en diagrammen, ten behoeve van publicatie op websites en in rapportages.

By m.dejager | Also posted in Rapportages | Comments (0)

Waarom belt een klant met het callcenter?

18 januari 2008 – 19:00

Directeur Customer Operations Herman Zondag draait een dagje mee op callcenter AFAS (ERP Software) en doet een belangwekkende ontdekking: ‘kennistekort klant’ veroorzaakt 80% van de gesprekken.

Andere column uit 2006: “Waarom belt u nu toch”?

By m.dejager | Also posted in Callcenter, Klanten, support | Comments (0)

A guide to Mac video players

7 januari 2008 – 20:09

There many video players available for the Mac. Perhaps too many. Then how are you supposed to know which ones will best fit your entertainment needs? Here is a quick look into some of the most popular video players currently available, where maybe you’ll discover a gem or two for enhancing your movie watching experience.

> Macrecon

By m.dejager | Also posted in Apple, Mac, Video | Comments (1)

Apple omarmt OpenID in Leopard

10 december 2007 – 11:24

Bij Apple heeft men potentie gezien in het OpenID principe. Om die reden hebben zij de techniek opgenomen in het nieuwe besturingssysteem Mac OS X Leopard. In Leopard is onder andere de programmeertaal ruby en het web-framework rails al voorgeïnstalleerd. Een onderdeel hiervan is ruby-openid geworden.

Meer info? 

> Lees verder….

By m.dejager | Also posted in Apple, OS X | Comments (0)