‘Callcentra steeds brutaler’
[auditio]gUJI7-n-brQ[/auditio].
De toon waarop callcentra mensen benaderen wordt steeds onbeschofter. Dat stelt de stichting Consumentenlijn Telemarketing na onderzoek. “Mensen die ongevraagd gestoord worden door een telefonische verkoper worden uitgescholden en ziektes toegewenst”, aldus directeur Nieuwenhuis in De Telegraaf (Terreur als klant wil ophangen).
Meer info: De Pers | Herman Nieuwenhuis
Vorige weel lanceerde het bedrijf de Google Mac Developer Playground, bedoeld om Macintosh-gebruikers tegemoet te komen.
Apple of niet, het blijven computers…
[auditio]KsKKQNZG3rE[/auditio]
Maar bewonderenswaardig hoe relaxed Steve Jobs blijft. (Youtube)
The world according to Newtel Essence…
Voor degenen zonder Youtube toegang zie www.newtelessencecontent.com. Hier is ook het begeleidende ‘visiedocument’ als PDF te downloaden.
Some calls may be recorded or monitored for training purposes…
Warning: contains strong language!
Door kwaliteit van klantcontacten objectief te kwantificeren, wil Auditio organisaties helpen met het daadwerkelijk verhogen van deze kwaliteit. 
Envision Blog Telecommerce Call’m